発明・改良のヒント—フィロソフィ「製品の語りかける声に耳を傾ける」

こんにちは、あなたの心に寄り添う自分軸アドバイザー、ユキーナ ・サントスこと富塚祐子です。

今回は、標記のテーマで、稲盛氏が次のように経営の要諦をお話されています。

稲盛氏のお言葉は「」で引用させていただいています。

 

「問題が発生した時や仕事に行き詰った時には、

その対象となるものや事象を真剣に謙虚に観察し続けることです。

例えば製造現場では、あらゆる手を尽くしても、

歩留まりが思ったように向上せず、壁にぶち当たることがよくあります。

そんな時は、製品や機械、原材料、治工具に至るまで、

工程全体を隅々まで観察し、素直な目で現象をじっと見つめ直すことです。

不良品や整備の悪い機械があれば、その泣き声が聞こえてくるはずです。

製品そのものが、解決のヒントを語りかけてくれるのです。

先入観や偏見を持つことなく、あるがままの姿を謙虚に観察することが大切です。」

 

また、稲盛氏はこのようにおっしゃっています。

「私は現場に出ては、その場に座り込み、

自分のルーペで一生懸命に製品を見ていました。

ルーペでよく見えないときは、顕微鏡を使って一時間でも観察していました。

そうすると、まるで製品が人であるかのように思えてくるのです。

そして、製品に欠けを見出したなら、

『この子(製品)はどこで怪我をした(欠けた)のだろう』と、

実際の工程を思い浮かべながら推測していくわけです。

歩留まり向上は、まず製品をじっくり観察することから始まります。

そうすると、どこが痛いのか、また、どこで怪我をしたのか、製品が語りかけてきます。

それによって、工程のどの部分に問題があるのかを突き止めるのです。」

 

稲盛氏がおっしゃっているような観察は、凡人の自分には、

実行することが難しいように思います。

ですが、少しでも自分の観察力をみがくために、

次のことに気を付けようと思います。

 

 

一つ一つ説明します。

 

１ 素直な目で観察する

稲盛氏はこのようにおっしゃっています。

「素直な心とは、自分の至らなさを認め、

そこから努力する謙虚な姿勢であり、それこそが成功の鍵なのです。」

物事を見るときに、私たちはどうしても自分の先入観を入れてしまいがちです。

そうなると目が曇って、正しくものを見られなくなります。

また、科学者の武田邦彦先生は、「世間は自分ではない」とおっしゃっています。

さらに、自分の意見や判断を述べないで、事実を見ることの大切さ、

さらに「いつも自分が間違っている」という姿勢で

物事を見てみることが大切だとも言っています。

仕事で何かトラブルが起こると、相手に何か問題があるのだと

決めつけている自分に気づきました。

問題を引き起こしているのは、自分だと思いました。

常に謙虚な姿勢、これを自分に問い続けていくことが大切だと思いました。

 

２ 製品やサービスに愛情をもつ

稲盛氏は、炉の中で反り返るセラミックを観察した時の話をしてくれました。

「炉の中は千何百度という高温ですから、

(手を突っ込めば)手は一瞬で溶けてしまうでしょう。

それが分かっているのに、思わず手を突っ込みそうになるという、

そのくらい一生懸命にならなければ『製品が語りかけてくる声』は

聞こえてこないのではないかと思います。

やはり自分の作る製品には限りない愛情、例えば『自分の製品を抱いて寝たい』

と思うくらいの愛情を注がなければ、良いものができないと思います。」

と稲盛氏はおっしゃっています。

また弊社は不動産関連の仕事をしています。

私は、これまで数千件の物件をみてきましたが、

時々、この物件は泣いている、と思うことがありました。

おそらく毎回、どの物件も発している声があるはずです。

それが聞こえなかったのは、自分の意識が足りていなかったのだと思いました。

ある地域や物件に足を踏み入れただけで、声が聞こえてくるように、

感性を研ぎ澄ましていきたいと思いました。

生きているものだけではなく、いわゆる無生物にも、

自分と他を分け隔てることなく、意識を向けていくことが大切だと思います。

すべてのものに仏が宿ると稲盛氏はおっしゃっています。

自分も、自分の周りのものも、仏が宿ったものとして捉えることが大切なのだと思いました。

まだまだ、意識が足りていません。

１で言っている、フラットな目を通して、ものを見ようと思います。

 

３ 氣を込める

稲盛氏は、実験で、たまたま良品を作ることができた研究員のお話をされました。

「良品ができたとしても、同じものが再現できなければ、

メーカーとしては意味がありません。

それができなかったものですから、私は研究員に次のように言いました。

『いいのができた時と同じ条件で作ってみるのだ。

例えば、うまくできた日の朝、家を出るときにお前はどんな心境だったのだ。

家で奥さんと喧嘩をして出てきたのなら、また喧嘩をして出てこい。

その時と全く同じ心理状態にするのだ。物理的な条件だけではなく、

精神的な条件まで同じにしてみなければ、同じものはできないのかもしれない。』」

日常のあらゆる瞬間に氣を配っているか、自分の氣を巡らせて、

周囲と関わっているか、これがとても大切だと思いました。

製品やサービスは生き物ではありません。

けれども、真剣に氣を込めて関われば、

これらがまるで生き物であるかのように関わることができます。

こうした関わり方をするように心がけていると、

発明や発見などにも到達することができる、

と稲盛氏はおっしゃっていられる、このように感じました。

今回は、製品の声を聴くという内容でした。

このような学びをいただきました。

気づきをありがとうございます。

 

 

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今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

 

 

 

 

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