信頼関係の「イロハ」（フィロソフィ「信頼関係を築く」）

こんにちは、あなたの心に寄り添う自分軸アドバイザー、ユキーナ ・サントスこと富塚祐子です。

稲盛氏は「信頼関係を築く」というタイトルで、

会社の内部でスタッフ同士が信頼関係を築くことの大切さをお話されています。

今回は、このように信頼関係を築くためのポイントをお話したいと思います。

「京セラでは、創業以来、心の通じ合える社員同士の結びつきを経営の基盤に置いてきました。

お互いが感謝と誠意を持って心を通わせ、信頼関係の上に立って仕事を進めてきたのです。

コンパや様々な行事は、全員が心を開き、結びつきを強める機会として重要視されてきました。

上司と部下の関係であっても、信頼関係のベースがあれば、

お互い本音で言いたいことをはっきり言うことができます。

それによって、問題点が誰の目にも明らかとなって仕事がスムーズに運んでいくのです。

こうした信頼関係を築くためには、日ごろからみんなの心の結びつきを作り上げるよう、

お互いに努力することが必要です。

信頼関係を築くために1番大大切な行事として、京セラではコンパを重要視しています。

また、会社行事は全員参加を鉄則にしてきました。私は当時、(全員参加の社員旅行などに消極的な)

そんな社員を烈火のごとく怒ったものでした。全員で慰安旅行に行こうというのは、

みんなで遊びに行くということでは無いのです。

社員間の絆を強め、信頼関係をさらに強固なものにすることが目的であって、

上司と部下ではなく、同士としての関係を築くために設けた機会なのです。

どうすればお互いの信頼関係が築けるかについて、ポイントをまとめてみました。

 

1 相手に関心(意識)を向ける

 

「では、絆を強めるにはどうしたらいいのか。お互いに相手を知り合うということ、

このことが始まりであって終わりでもあります。上司が部下のことを知ってるかどうか、

逆に、部下が上司のことを知っているかどうか、これこそが、信頼関係を作っていく基盤なのです。」

と稲盛氏はおっしゃいます。

科学者の江本勝氏は、水についてたくさんの実験をしました。

水に美しい言葉をかけると、その結晶がきれいになるというのです。

逆にこうした言葉がけを一切行わなかった水には、その結晶がバラバラで崩れているそうです。

宇宙に存在するものは、他者から意識を向けられることで、その存在意義を発揮し、

良いエネルギーを発することができるのだと思います。

人と人との間においても同じことが言えると思います。

まず、相手に意識を向けること、ここから、相手と自分とのエネルギーのやりとりが始まるように思います。

2 自分のことを語る

 

稲盛氏は、信頼関係を築くために、コンパをとても大切にされたとおっしゃっています。

稲盛氏は、ご自身の夢を社員に語ることをフィロソフィーの中で述べられています。

また、自分の持っているエネルギーが相手に移るまで、転移するまで、

熱意を込めてスタッフに語り掛ける、とおっしゃっています。

こうしたことで、相手が自分に対して心を開いてくれ、自分のことを理解してくれます。

そうなると、相手も自分自身のことをこちらに語りかけてくれるようになります。

こうしてお互いのことや、心の深い部分を話していくことで、

信頼関係が徐々に深まっていくものと思います。

 

3 相手の大切なものを大切にする

 

日本人のジャーナリストの方がアメリカの著名なビジネスマンにインタビューをしました。

「あなたの人生にとって、1番大切なものは何でしょうか」とそのアメリカのビジネスマンに質問したそうです。

このビジネスマンの方は、「家族、その次が仕事」と答えたそうです。

スタッフの誕生日を覚え、誕生日を祝い、奥さんや子供の誕生日も覚え、言葉がけをする、

そうすることで、相手は「社長は自分を覚えてくれている」と嬉しくなるでしょう。

そして相手が一番大切にする家族にも、気を配ってもらっている、

とスタッフが思うと信頼関係がさらに強まると思います。

この社長のいう事なら、聞いてみようか。

この社長は信頼できるかもしれない。

スタッフは、このように思うかもしれません。

相手がとても大切にしているものを、自分も同じように大切にする、

この姿勢を持っていきたいと思います。

信頼関係を築くには、相手に意識を向けること、自分についてまず語ってわかってもらうこと、

次に相手がとても大切にしているもの、家族やその人の持つ心情などを大切にしてさしあげることだと思います。

今日は、稲盛氏から信頼関係を築くヒントについてお伺いしました。ありがとうございました。

 

 

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

 

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